La politique de retour et d’échange

Chez Harmony Health Magazine, nous nous engageons à fournir des compléments alimentaires de haute qualité pour soutenir votre bien-être. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement sous certaines conditions.

Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits non ouverts et non utilisés, et demander un remboursement.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non ouvert et non utilisé
• Dans son emballage d’origine intact
• Retourné avec la preuve d’achat originale

Certains produits ne sont pas éligibles au retour en raison de leur nature, notamment :

• Les produits scellés pour des raisons d’hygiène ou de santé qui ont été descellés après livraison
• Les produits périssables

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email contact@harmonyhealthmagazine.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour procéder au retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement du prix d’achat, à l’exclusion des frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Produits défectueux
Nous prenons grand soin dans la préparation et l’envoi de vos commandes. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email de contact]. Nous arrangerons un retour et un remboursement ou un remplacement, selon votre préférence.

Notre politique de remboursement est conforme aux dispositions de la loi 31-08 sur la protection du consommateur au Maroc. En cas de conflit entre notre politique et la loi, les dispositions de la loi prévaudront.

Cette politique de retour et de remboursement fait partie intégrante de nos conditions générales de vente. En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique.